Condiciones y Devoluciones

Reso a causa di difetti di fabbricazione o errori d'ordine

Qualsiasi prodotto che presenti un difetto di fabbricazione o che non sia quello richiesto dal cliente può essere restituito a Sagone, senza alcun costo per il cliente. L’Utente avrà un termine di quattordici giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per comunicarlo a Sagone e per inviare le informazioni richieste. Oltre questo periodo, eventuali danni saranno a carico dell’utente. Il reso per difetti di fabbrica o errori di spedizione non comporteranno alcun costo aggiuntivo per l’utente, l’azienda si farà carico delle spese di spedizione aggiuntive.

Per effettuare il reso, il cliente deve contattare Sagone entro quattordici giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine, via e-mail info@sagonebrand.com, con oggetto del messaggio “Difetto”, indicando difetti o problemi, allegando le fotografie che mostrano e completano le informazioni del cliente. Una volta verificato da Sagone, il modo in cui il prodotto sarà ritirato, sarà indicato tramite lo stesso canale. Il/I riferimento/i da restituire non devono essere usati e con tutti gli imballaggi originali corrispondenti. In caso contrario, l’azienda si riserva il diritto di rifiutare il reso.

Una volta che il prodotto è stato ricevuto e i difetti siano stati verificati, Sagone darà all’utente la possibilità di sostituire il prodotto con un altro di caratteristiche identiche, assumendo le spese di spedizione (tempi di consegna 3-6 giorni lavorativi), a meno che non ci sia disponibilità di stock. In questo caso, l’utente può scegliere tra il rimborso dell’importo pagato o richiedere la spedizione di un altro modello. Il termine di restituzione degli importi sarà di massimo 14 giorni naturali da quando l’utente ha deciso di rescindere il contratto.

Resi per recesso

L’acquirente ha quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per restituire il prodotto in caso di non conformità con l’ordine ricevuto, in conformità con la Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, senza alcuna penale e senza la necessità di indicarne i motivi. L’Utente è responsabile dell’invio del prodotto a Sagone.  

Per effettuare il reso tramite recesso, è necessario mettersi in contatto con noi tramite e-mail: info@sagonebrand.com, con oggetto “Recesso”, comunicando che si rinuncia al contratto di acquisto del prodotto, indicando il numero d’ordine, la data di ricevimento e i tuoi dati come cliente. Una volta ricevuta la notifica, il cliente sarà informato del metodo di spedizione. Tutte le spese di restituzione dell’ordine saranno a carico del cliente.

Sagone non si fa responsabile del corriere incaricato né di eventuali danni che possono verificarsi a causa di errori nell’indirizzo di consegna. L’azienda raccomanda che venga richiesta all’azienda di trasporto la prova di consegna del prodotto come garanzia della stessa.

Il/I riferimento/i da restituire non devono essere usati e con tutti gli imballaggi originali corrispondenti. In caso contrario, l’azienda si riserva il diritto di rifiutare il reso. Una volta che il prodotto è stato ricevuto e i difetti siano stati verificati, procederemo a rimborsare l’importo pagato dal cliente (le spese di spedizione saranno in ogni caso a carico del cliente).

Il termine di restituzione degli importi sarà di massimo 14 giorni naturali da quando l’utente ha deciso di rescindere il contratto.

Modifiche di prodotto

Non sono consentite modifiche ai prodotti acquistati dall’utente. Se l’utente desidera apportare una modifica, dovrà esercitare il diritto di recesso previsto dalla clausola precedente e successivamente acquistare nuovamente il prodotto.